Teslimat Şartları
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Ürün teslimatı sırasında, alıcı olarak ürünün ambalajında ve kendisinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürün teslim alındığında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve firmamızla derhal iletişime geçilmesi zorunludur.
Teslimat adresinde eksik, yanlış veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya teslimat yapılamamasından firmamız sorumlu tutulamaz. Kargo firmaları ile yaşanabilecek gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır ve bu tür durumlarda müşterilerimiz kargo firması ile doğrudan iletişime geçebilir.
Teslimat Sorumluluğu: Ürünlerin doğru ve hasarsız teslimatı için kargo takip numarası sağlanacak olup, ürün teslim alındığında alıcının ürünü kontrol etmesi zorunludur. Herhangi bir hasar durumunda kargo tutanağı alınması ve firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve satışa uygun koşullarda olması gerekmektedir. Aksi halde iade talebi firmamız tarafından kabul edilmeyebilir.
İade talebinde bulunmak için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirim, e-posta yoluyla info@dentalshoping.store adresine yapılabilir veya iade formu doldurularak gönderilebilir.
İade işlemleri ürünün firmamıza ulaştığı ve teknik incelemenin tamamlandığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.
Kusurlu, hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade, değişim ve kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
Müşteri kaynaklı iade durumlarında, ürünün firmamıza ulaşımına kadar oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade edilen ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde müşteriye iade edilir.
Hijyen ve sağlık nedenleriyle açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu ürünler, sipariş aşamasında müşteriye açıkça bildirilir.
İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü firmamıza göndermeden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz zorunludur.
İade edilecek ürün, eksiksiz ve sağlam şekilde ambalajlanmalı ve teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde firmamıza ulaştırılmalıdır.
İade kargolarında teslim alınan ürünlerde hasar olması durumunda, firmamız iade talebini reddetme hakkına sahiptir.
İletişim
Her türlü teslimat ve iade ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 05427227213 / 05072019088
E-posta: info@dentalshoping.store
Sayın müşterimiz,
Ürün iadesi yapmak istediğinizde lütfen aşağıdaki İade Formunu doldurup imzalayarak, ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza gönderiniz.
- İade talebinizi sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.
- Formu eksiksiz doldurup kargo paketinize eklemeniz gerekmektedir.
